अद्वितीय KPI के साथ SEM प्रदर्शन में सुधार करें

Business concept.Text Key Performance Indicator writing on notepaper.

यदि आप मुझे ट्विटर पर फॉलो करते हैं, तो आप जानते हैं कि मैं न्यूयॉर्क जेट्स का कठोर आलोचक हूं और द रियल हाउसवाइव्स पर एकतरफा कमेंटेटर हूं।

लेकिन आपने यह भी देखा होगा कि मैं SEM ऑडियंस और एसेट टारगेटिंग के लिए एक अथक सेनानी हूं।

ब्रांडेड और गैर-ब्रांडेड, पहली बार और बार-बार आने वाले उपभोक्ता, उच्च एचएचआई (उच्च पारिवारिक आय) 25-35 वर्ष की महिलाएं, और कूपन खरीदार 65 वर्ष और उससे अधिक उम्र के … सभी कारक और दर्शक अलग-अलग हैं।

सब कुछ एक ही मीट्रिक में रखने का कोई मतलब नहीं है।

“जॉन, मेरा एक समग्र लक्ष्य है। मैं इसे हासिल करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ करने की उम्मीद करता हूं। अन्यथा, यह करने लायक नहीं है।”

मैं जवाब देता हूं, “ठीक है, यह एक पहेली है। ब्रांडेड और गैर-ब्रांडेड CPC कितने सस्ते हैं, या नए लोगों की तुलना में पुनरावर्तक रूपांतरण दर कितनी अधिक है?

आप व्यापक लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं, लेकिन आपको अभी भी यह समझने की आवश्यकता है कि सभी मदों का प्रदर्शन अलग है।

इसके अलावा, प्रदर्शन के विभिन्न स्तरों को प्रदर्शन के एकल KPI (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक) में जोड़ा जाना चाहिए।

यदि आप उन सभी पहलों को समाप्त करने के लिए आगे बढ़ते हैं जो आपके द्वारा निर्धारित कुल KPI को पूरा नहीं करती हैं, तो आप नए ग्राहक प्राप्त नहीं कर पाएंगे और आपके ट्रैफ़िक का स्तर तेज़ी से गिर जाएगा।

क्या आपको सबूत चाहिए? अच्छा, यहां जाएं

यहां, हम “क्लाइंट एन” को देखेंगे।

यह एक प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ई-कॉमर्स ब्रांड है जो बेकन और स्मोक्ड मांस व्यंजन बेचता है (हाँ, यह स्वादिष्ट है)।

बुनियादी और गैर-ब्रांडेड लक्ष्यों को लक्षित करें, लेकिन एनटीएफ (पहली बार खरीदार) को भी लक्षित करें और लक्ष्य दोहराएं।

वास्तव में बेकन कैसे बनता है… खोजा जा रहा है।

एओवी (औसत ऑर्डर मात्रा) कीमत पर निर्भर और बाजार मूल्य है, इसलिए हम आरओएएस (विज्ञापन पर वापसी) की तुलना में रूपांतरण को अधिकतम करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।

हम जानते हैं कि हमारे जीवन में हम अपने ग्राहकों से 5 साल तक एक वर्ष में 2-3 खरीदारी अर्जित करेंगे।

इसलिए, हम मानते हैं कि हमारे ब्रांड की बार-बार खरीदारी अत्यधिक लाभदायक और बिल योग्य है, लेकिन अब इसे मूल्यह्रास योग्य संपत्ति माना जाता है।

एक बाज़ारिया के रूप में, क्या आप उनकी कम लागत के कारण मूल्यह्रास योग्य संपत्तियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, या क्या आप नए ग्राहकों के सामने वाज़ू का भुगतान करते हैं, यह मानते हुए कि उनकी दूसरी खरीद बहुत लाभदायक होगी?

रहस्योद्घाटन: पुनरावर्तकों का समर्थन करना बंद न करें। हालांकि, पहली बार ग्राहकों के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करें।

इस कारण से, छह अलग-अलग KPI हैं (और क्यों)।

ब्रांड दोहराव

  • निम्न स्तर का सीपीसीकेपीआई।
  • कारण: क्योंकि हम ब्रांड के प्रति वफादार हैं और खरीद की उच्च संभावना है, हम जिस उत्पाद का प्रचार करना चाहते हैं, उसका मार्गदर्शन करने के लिए हम सीपीसी (मूल्य प्रति क्लिक) को यथासंभव कम रखना चाहते हैं।

एनटीएफ मार्क

  • उच्च ट्रैफ़िक KPI और मध्य-स्तर CPCKPI।
  • कारण: CPC की कीमतें अधिक हैं क्योंकि आप ब्रांड के प्रति जागरूक हैं, आमतौर पर उपहार और अन्य मार्केटिंग के प्राप्तकर्ता हैं, और आपके रूपांतरित होने की संभावना है, इसलिए यदि आप इसे नियंत्रित कर सकते हैं, तो आपके LTV ROAS में सुधार होगा।

अनब्रांडेड दोहराव

  • सीपीए (मूल्य प्रति कार्य) केपीआई।
  • किसी विशेष सीपीए लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करने में अधिक समझदारी है क्योंकि उनकी कोई वफादारी नहीं है और वे पहले एक बार खरीद चुके हैं लेकिन आपके नाम के लिए कभी वापस नहीं आए। ऐसा इसलिए है क्योंकि इसके बाद आपके द्वारा दूसरी खरीदारी करने की संभावना बहुत कम है।
  • यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह सबसे कम मूल्य वाला ग्राहक है और ब्रांड वफादारी की कमी को दर्शाता है।

एनटीएफ अचिह्नित

  • उच्च ट्रैफ़िक और उच्च इंप्रेशन शेयर KPI.
  • आपको इनमें से उतनी ही आवश्यकता है जितनी आपको मिल सकती है, और भीड़ भरे बाजार में आपको दृश्यता के लिए लागतों को छोड़ना पड़ सकता है (क्योंकि यह सस्ता नहीं है) (सुनिश्चित करें कि आपके पास अच्छे विज्ञापन हैं) अक्सर।
  • बैक-एंड पर रूपांतरण की भरपाई करें।

खरीद (NTF और दोहराव अलग नहीं हैं)

  • रूपांतरण राशि और ROAS KPI.
  • यह हमारे ब्रांड के बाद पैसा कमाने का तरीका है। जितना हो सके अपनी बिक्री की मात्रा को अधिकतम करें। विज्ञापन इकाई को ध्यान में रखते हुए, क्लिकों की संख्या सस्ती होगी। सावधान रहें कि 110% आरओएएस से नीचे न जाएं।

स्क्रीन / वीडियो

  • ब्रांड जागरूकता KPI.
  • यह हमें प्रत्यक्ष बिक्री नहीं लाता है। ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए, 30 सेकंड के वीडियो पर न्यूनतम सीपीवी चलाएं और अपनी साइट पर पहली बार ब्रांड विज़िटर के स्तर को निर्धारित करने के लिए स्थानीय स्तर पर अपनी स्क्रीन के सीपीएम (मूल्य प्रति 1,000 इंप्रेशन) का परीक्षण करें।
  • आगंतुकों को रीमार्केटिंग के लिए तैयार करें।

एक अन्य उदाहरण “ग्राहक एस” है।

वे देश भर में वरिष्ठ समुदायों की एक श्रृंखला हैं।

आपका ध्यान फ़ॉर्म सबमिट करने या निर्दिष्ट समयावधि में फ़ोन लीड जेनरेट करने पर है।

हमेशा की तरह, हम ब्रांडेड और अनब्रांडेड ऑफ़र किए गए कीवर्ड और सेवाओं के आधार पर रैंक करते हैं। आवर्ती राजस्व के रूप में प्रत्येक सेवा का एक अलग आजीवन मूल्यांकन होता है।

स्वतंत्र जीवन में उच्च मात्रा, लंबी एलटीवी अवधि और प्रति निवासी कम आय होती है।

स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर, मेमोरी केयर में सबसे कम वॉल्यूम और सबसे कम एलटीवी अवधि है, लेकिन पहले तीन वर्षों में उच्चतम प्रारंभिक रिटर्न है।

वरिष्ठ सेवाओं के SEM-संबंधित आकलन को समझना

इस परिदृश्य में, आप KPI प्रति सेवा लाइन सेट करते हैं (ब्रांड की ट्रैफ़िक की कमी को नज़रअंदाज़ करते हुए, आपको बहुत अधिक चिंता करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि प्रत्येक स्थान का एक अलग नाम है)।

हम तीन अलग-अलग KPI के साथ काम करते हैं।

स्वतंत्र जीवन

  • उच्च यातायात और मध्यम और निम्न CPCKPI।
  • बहुत प्रतिस्पर्धा है, इसलिए यदि आपके पास अच्छी कीमत और अच्छी जगह है, तो लक्ष्य शुद्ध मात्रा है। हालांकि, यदि CPC $11 (प्रतिस्पर्धी से) से अधिक है, तो अतिरिक्त बजट न होने के कारण क्लिकों के गिरने की संभावना अधिक है।

स्मृति देखभाल

  • सीपीएकेपीआई।
  • प्रतियोगिता न्यूनतम है, लेकिन उन्नत शोधकर्ताओं की उपस्थिति सीटीआर (क्लिक-थ्रू दर) को कम करती है और सीपीसी को बढ़ाती है। सीपीए पर ही ध्यान देना महत्वपूर्ण है, यह मानते हुए कि एलटीवी अवधि स्वतंत्र जीवन का 25% है। स्मृति देखभाल से तीन साल की कमाई स्वतंत्र जीवन यापन से आठ साल की कमाई से अधिक है।

सहायता पुर्व रहन सहन

  • कम सीपीसीकेपीआई।
  • आप सभी को देख सकते हैं क्योंकि इस पर बहुत प्रतिस्पर्धा और बहुत सारे शोध हैं। आपको स्थान 1 पर होने की आवश्यकता नहीं है, बस दृश्यमान रहें, आप जितना हो सके ट्रैफ़िक को कम कर सकते हैं। यदि आपका बजट निश्चित है, तो $0.50 की CPC अस्थिरता ट्रैफ़िक को कम कर सकती है।

खैर, मैंने आपका सबूत देखा। और कि?

एक बार जब आप आवश्यक KPI की पहचान कर लें, तो उन लक्ष्यों की संख्या निर्धारित करें जिन्हें प्रत्येक पूरा करेगा।

अर्थात्, “ब्रांड दोहराव सीपीसी $0.50 से अधिक नहीं हो सकता”, “गैर-ब्रांड एनटीएफ को 15% इंप्रेशन शेयर के साथ प्रति सप्ताह कम से कम 250 क्लिक का प्रचार करना चाहिए, सीपीसी $0, 75” से अधिक नहीं होना चाहिए, आदि।

फिर बजट को उन बजटों से विभाजित करें जो हमारे लिए सबसे अधिक मूल्यवान हैं और जो बजट आवंटन के लिए सबसे कम मूल्यवान हैं।

फिर आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि बजट आवंटन कुल आरओएएस लक्ष्य को पूरा करेगा या नहीं।

वापस लेना

दो खाते समान नहीं हैं (जैसे जेट्स और जायंट्स को एक ही एनएफएल टीम कहना)।

लेकिन इसके साथ ही, आपके खाते की सभी संपत्तियां समान नहीं बनाई गई हैं।

इसलिए चेरीवुड बेकन के पहली बार गैर-ब्रांडेड खोजकर्ताओं को समान CTR, CPC, CVR (रूपांतरण दर) और ROAS पर ब्रांड के संदर्भ में बार-बार खरीदारी के लिए रखना सेब और संतरे की तुलना करने जैसा है…

व्यक्तिगत लक्ष्यों, रणनीतियों और KPI कारकों को बनाए रखना अधिक सटीक और अनुमानित प्रदर्शन परिणाम प्रदान करता है।

अन्य संसाधन:

  • शीर्ष 6 पीपीपीकेपीआई जिन्हें आपको ट्रैक करने की आवश्यकता है
  • इंप्रेशन-आधारित KPI कैसे अभियान के प्रदर्शन को बढ़ाते हैं
  • पीपीसी 101: भुगतान प्रति क्लिक विपणन की मूल बातें के लिए एक पूर्ण मार्गदर्शिका

विशेष रुप से प्रदर्शित छवि: आइडिया इंक डिजाइन / शटरस्टॉक

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