El auge de los chatbots y la IA conversacional: ¿cuál es la diferencia?

1. Los chatbots son más populares que nunca debido a su diseño interactivo centrado en el cliente.

2. La IA conversacional proporciona una experiencia de usuario más rica mediante el procesamiento y la comprensión del lenguaje natural.

3. Los chatbots pueden automatizar tareas simples, liberando tiempo para que los empleados se concentren en trabajos más importantes.

4. La IA conversacional se puede utilizar para brindar un servicio al cliente dinámico que supera las capacidades de los chatbots por sí solos.

Por qué necesitas conocer los chatbots

Los contactos personales y profesionales se informatizan cada vez más a diario. La IA conversacional y los chatbots se usan indistintamente para explicar lo mismo, lo cual es cierto hasta cierto punto.

Todo lo que necesita saber sobre los chatbots

Chatbot es un tipo de agente digital que interactúa con los clientes a través de una interfaz digital utilizando tecnología simple. Los chatbots son ahora una de las tecnologías más utilizadas para brindar atención al cliente en línea. Pueden responder preguntas sobre servicios, envíos, políticas de reembolso y problemas con el sitio web.

Cuando la gente habla de chatbots

Cuando las personas hablan de chatbots, generalmente implican reglas o bots basados en flujo. La IA conversacional utiliza el procesamiento del lenguaje natural, la comprensión del lenguaje natural, el aprendizaje automático, el aprendizaje profundo y el análisis predictivo para brindar una experiencia de usuario más dinámica y menos limitada.

Todo sobre los chatbots

La IA conversacional potencia los chatbots, pero no todos los chatbots usan IA conversacional. Los chatbots son altamente escalables, ya que la base de datos y las páginas de la empresa se actualizan, al igual que la IA.