L'essor des chatbots et de l'IA conversationnelle : quelle est la différence ?

1. Les chatbots sont plus populaires que jamais en raison de leur conception interactive et centrée sur le client.

2. L’IA conversationnelle offre une expérience utilisateur plus riche en utilisant le traitement et la compréhension du langage naturel.

3. Les chatbots peuvent automatiser des tâches simples, libérant ainsi du temps pour que les employés se concentrent sur des tâches plus importantes.

4. L’IA conversationnelle peut être utilisée pour fournir un service client dynamique qui dépasse les capacités des chatbots seuls

Pourquoi vous devez apprendre à connaître les chatbots

Les contacts personnels et professionnels sont de plus en plus informatisés au quotidien. L’IA conversationnelle et les chatbots sont fréquemment utilisés de manière interchangeable pour expliquer la même chose, ce qui est vrai dans une certaine mesure.

Tout ce que vous devez savoir sur les chatbots

Le chatbot est un type d’agent numérique qui interagit avec les clients via une interface numérique utilisant une technologie simple. Les chatbots sont désormais l’une des technologies les plus largement utilisées pour fournir un service client en ligne. Ils peuvent répondre aux questions sur les services, l’expédition, les politiques de remboursement et les problèmes de site Web.

Quand les gens parlent de chatbots

Lorsque les gens parlent de chatbots, ils impliquent généralement des règles ou des robots basés sur des flux. L’IA conversationnelle utilise le traitement du langage naturel, la compréhension du langage naturel, l’apprentissage automatique, l’apprentissage en profondeur et l’analyse prédictive pour offrir une expérience utilisateur plus dynamique et moins limitée.

Tout sur les chatbots

L’IA conversationnelle alimente les chatbots, mais tous les chatbots n’utilisent pas l’IA conversationnelle. Les chatbots sont hautement évolutifs, car la base de données et les pages de l’entreprise sont mises à jour, tout comme l’IA.