Rozwój chatbotów i konwersacyjnej sztucznej inteligencji: jaka jest różnica?

1. Chatboty są bardziej popularne niż kiedykolwiek ze względu na ich interaktywny, zorientowany na klienta projekt.

2. Konwersacyjna sztuczna inteligencja zapewnia bogatsze wrażenia użytkownika dzięki przetwarzaniu i rozumieniu języka naturalnego.

3. Chatboty mogą zautomatyzować proste zadania, uwalniając czas pracowników na skoncentrowanie się na ważniejszej pracy.

4. Konwersacyjną sztuczną inteligencję można wykorzystać do zapewnienia dynamicznej obsługi klienta, która przekracza możliwości samych chatbotów

Dlaczego warto poznać chatboty

Kontakty osobiste i zawodowe są z dnia na dzień coraz bardziej skomputeryzowane. Konwersacyjna sztuczna inteligencja i chatboty są często używane zamiennie, aby wyjaśnić to samo, co do pewnego stopnia jest prawdą.

Wszystko, co musisz wiedzieć o chatbotach

Chatbot to rodzaj cyfrowego agenta, który wchodzi w interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowego interfejsu przy użyciu prostej technologii. Chatboty są obecnie jedną z najczęściej wykorzystywanych technologii do obsługi klienta online. Mogą odpowiedzieć na pytania dotyczące usług, wysyłki, zasad zwrotów i problemów z witryną.

Kiedy ludzie mówią o chatbotach

Kiedy ludzie mówią o chatbotach, zwykle mają na myśli zasady lub boty oparte na przepływie. Konwersacyjna sztuczna inteligencja wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego, rozumienie języka naturalnego, uczenie maszynowe, uczenie głębokie i analizę predykcyjną, aby zapewnić bardziej dynamiczne i mniej ograniczone wrażenia użytkownika.

Wszystko o chatbotach

Konwersacyjna sztuczna inteligencja zasila chatboty, ale nie wszystkie chatboty wykorzystują konwersacyjną sztuczną inteligencję. Chatboty są wysoce skalowalne, ponieważ baza danych i strony firmy są aktualizowane, podobnie jak sztuczna inteligencja.