Рост чат-ботов и диалогового ИИ: в чем разница?

1. Чат-боты популярны как никогда благодаря своему интерактивному дизайну, ориентированному на клиента.

2. Разговорный ИИ обеспечивает более богатый пользовательский опыт за счет обработки и понимания естественного языка.

3. Чат-боты могут автоматизировать простые задачи, высвобождая время сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более важной работе.

4. Разговорный ИИ можно использовать для обеспечения динамического обслуживания клиентов, которое превосходит возможности одних только чат-ботов.

Почему вам нужно познакомиться с чат-ботами

Личные и профессиональные контакты с каждым днем все больше компьютеризируются. Разговорный ИИ и чат-боты часто используются взаимозаменяемо для объяснения одного и того же, что в некоторой степени верно.

Все, что вам нужно знать о чат-ботах

Чат-бот — это тип цифрового агента, который взаимодействует с клиентами через цифровой интерфейс с использованием простой технологии. Чат-боты в настоящее время являются одной из наиболее широко используемых технологий для онлайн-обслуживания клиентов. Они могут ответить на вопросы об услугах, доставке, правилах возврата и проблемах с веб-сайтом.

Когда люди говорят о чат-ботах

Когда люди говорят о чат-ботах, они обычно подразумевают правильных или потоковых ботов. Разговорный ИИ использует обработку естественного языка, понимание естественного языка, машинное обучение, глубокое обучение и прогнозную аналитику, чтобы обеспечить более динамичный и менее ограниченный пользовательский опыт.

Все о чат-ботах

Разговорный ИИ поддерживает чат-ботов, но не все чат-боты используют разговорный ИИ. Чат-боты легко масштабируются, поскольку обновляются база данных и страницы компании, а также ИИ.